Hébergement et infogérance web pour collectivités
Hébergement managé, SSL/TLS, sauvegardes testées, monitoring de disponibilité et mises à jour de sécurité. Continuité de service pour votre site communal.
Périmètre clair, continuité de service
Un site communal doit être disponible en permanence pour les citoyens. Notre offre d'hébergement managé couvre l'ensemble du périmètre web : serveur, application, sauvegardes, sécurité et monitoring. Chaque composant est documenté et les procédures d'escalade sont définies contractuellement.
Nous intervenons sur le périmètre web et applicatif : hébergement de sites, d'applications PHP/Symfony, gestion des bases de données, sauvegardes, monitoring et mises à jour de sécurité.
Ce que nous ne couvrons pas
Notre périmètre d'infogérance est limité au web et aux applications. Nous n'intervenons pas sur les postes de travail, les imprimantes, les téléphones ou tout équipement physique sur site. Si votre marché couvre également ce périmètre, il conviendra de le préciser en amont pour identifier le bon partenaire.
Garanties de service
- Hébergement en France : données hébergées sur le territoire national
- Sauvegardes testées : restauration vérifiée, pas seulement programmée
- Documentation fournie : à la mise en service et maintenue à jour
- Délais de réponse contractuels : pas d'ambiguïté sur les engagements
Ce que comprend l'infogérance web
Hébergement managé
Hébergement sur serveurs dédiés ou VPS situés en France. Configuration sécurisée, ressources adaptées au site communal et documentation d'infrastructure.
- Serveurs situés en France
- Configuration sécurisée et documentée
- Ressources dimensionnées au besoin
- Documentation d'infrastructure livrée
Certificat SSL/TLS
Installation et configuration du certificat SSL/TLS, renouvellement automatique, HTTPS systématique sur toutes les pages et vérification de la chaîne de certificats.
- Installation et configuration SSL/TLS
- Renouvellement automatique
- HTTPS appliqué sur tout le site
- Vérification de la chaîne de certificats
Monitoring & disponibilité
Surveillance de la disponibilité du site 24/7, alertes en cas d'incident, tableau de bord de disponibilité et rapport mensuel de disponibilité.
- Surveillance de la disponibilité 24/7
- Alerte immédiate en cas d'incident
- Tableau de bord accessible
- Rapport mensuel de disponibilité
Sauvegardes & restauration
Sauvegardes automatiques quotidiennes, politique de rétention claire, procédure de restauration testée et stockage sécurisé hors site.
- Sauvegardes automatiques quotidiennes
- Politique de rétention définie (7j / 4 sem. / 3 mois)
- Procédure de restauration testée
- Stockage sécurisé hors site
Mises à jour de sécurité
Mises à jour système (OS, PHP), mises à jour CMS et plugins, analyse de vulnérabilités et rapport de conformité après chaque intervention.
- Mises à jour OS et PHP
- Mises à jour CMS et extensions
- Analyse de vulnérabilités connues
- Rapport d'intervention à chaque action
Documentation & support
Documentation technique du périmètre hébergé, procédures d'escalade définies, support par email ou ticket et délais de réponse contractuels.
- Documentation technique complète
- Procédures d'escalade documentées
- Support par email/ticket
- Délais de réponse définis contractuellement
Vous préparez une consultation ?
Nous pouvons vous transmettre un dossier de capacité synthétique : compétences, méthodologie, références techniques, maintenance et modalités d'intervention.
Questions sur l'hébergement
Où sont hébergés les serveurs ?
Les serveurs sont situés en France. Nous travaillons sur des infrastructures VPS dédiés, DigitalOcean, AWS ou GCP selon les contraintes du marché. La localisation des données est documentée et communiquée à la signature.
Que couvre exactement l'infogérance web ?
Notre infogérance couvre le périmètre web et applicatif : serveur, application, base de données, SSL/TLS, sauvegardes, monitoring de disponibilité et mises à jour de sécurité. Chaque composant est documenté avec des délais de réponse définis contractuellement.
Pouvez-vous migrer un site depuis un autre hébergeur ?
Oui. Nous gérons la migration complète : audit de l'environnement existant, transfert des fichiers et bases de données, configuration DNS, tests et mise en service. La continuité de service est assurée pendant la migration.
Pouvez-vous gérer des environnements Docker ou Kubernetes ?
Oui. Nous intervenons sur des infrastructures conteneurisées : Docker, Docker Compose, Kubernetes selon la complexité du périmètre. CI/CD, déploiements automatisés et gestion des environnements (staging/production) sont inclus sur demande.
Faites-vous du support poste de travail, imprimantes ou téléphonie ?
Non. Notre périmètre est strictement web et applicatif. Nous n'intervenons pas sur les postes de travail, imprimantes, téléphones ou équipements physiques sur site. Si votre marché couvre également ce périmètre, il conviendra d'identifier le bon partenaire en amont.
Quels sont vos délais de réponse en cas d'incident ?
Les délais de réponse sont définis contractuellement selon la criticité : incident bloquant (priorité haute), dégradation partielle (priorité normale), demande non urgente. Le monitoring de disponibilité est actif 24/7 avec alerte immédiate.
Décrivez votre projet ou demandez le dossier
Remplissez ce formulaire pour que nous puissions évaluer votre besoin rapidement. Nous répondons sous 24h avec une évaluation honnête du périmètre.